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如何低成本的辞退不合格员工?
  来源:   发布时间: 2015-6-17  阅读: 4990 次  
 

主题描述
  小毛在重庆的一家连锁超市任人事主管,超市里有一名工作5年的水产员工,两年前因家庭变故后经常喝酒上班,杀鱼时总是把鱼的皮肉刮得稀烂,造成顾客的退货和投诉。小毛找他谈过几次话了,但效果都不好,第二天照样带醉出工。同事们都不愿意与他一个班,部门主管也对他失去信心,让小毛辞退他。但只要一说到让该员工辞职,他就马上又认错又保证,就是不愿意离职,保证书都在小毛的抽屉里放了一叠了。现在,小毛下决心要辞退他,但出于公司成本的考虑,并不想支付经济补偿金。请问,小毛应该如何开除这名员工,或者让其自愿离职,才能不用支付经济补偿金?
在员工管理的问题上,我本人比较倾向于“问题企业、造就问题员工”的观点。就像本案例中的问题员工,工作长达五年了,问题不断,公司到现在才想起要解决。走到要辞退员工的这一步,公司方面有很大的责任。

A 案例基本情况
1.重庆连锁超市,工作五年的老员工,发生家庭变故后,酗酒成性,严重影响工作;
2.主管和同事均对其失去信心,保证书写了又写,本人不愿离职;
3.公司不想支付经济补偿金,人事主管想要以开除或自离的方式,让其离职。

B 案例解析
1.真是不想说这话——亲,当初你们做什么去了?!工作五年的老员工,家庭发生变故出现酗酒长达三年了,可见冰冻三尺非一日之寒,为什么不早作处理呢?有酗酒行为的人,一般都是心理出现严重的问题,作为服务行业,又是直接和顾客打交道的一线员工,超市方面都没有作任何的工作调整和员工关怀工作,还放在一线带着醉意杀鱼,呵呵,没有出问题,只能说你们实在是太幸运了,真替你们捏把汗啊!
2.超市的内部管理制度形同虚设。员工当班时间喝酒上岗,除了公司特殊接待需要外,这种行为在很多公司都会作为严重违纪行为,何况作为服务行业的员工。保证书都写了一大摞了,一直没有任何改观,超市方面的处理很有些问题,导致员工行为缺乏约束,同事和部门主管都对其失去信心;
3.员工不愿自离和公司不想支付经济补偿之间的矛盾。员工不愿自离,总是以保证的方式为自己行为开脱;公司方面不想给付经济补偿,想走开除或员工自离的道路。很多时候,成本不是表面看到的金钱,很多隐藏的成本往往高过表面的成本。

C 建议和意见
公司想要低成本解决这个问题,不外乎两条路——员工自离或者辞退。
1. 辞退,可以依据严重违纪开除该员工,公司方面需要具备的条件是:
(1)法律依据:《劳动合同法》第三十九条对辞退员工的规定,符合相关规定条件的,公司方面不需要支付经济补偿;
(2)公司相关管理制度的支持,包含:管理制度中对酗酒行为的是否属严重违纪的明确界定;公司管理制度的制定、公示、备案、告知等是否合乎程序、员工是否经过培训并知晓制度规定等;
(3)劳动合同中对员工岗位要求的约定条款;如果公司和员工当初签订劳动合同时,对岗位职责要求有明确条款,可以作为条件要约;
(4)员工违纪证据的收集,包含:员工违纪处罚凭证、录音录像资料、客户投诉情况资料、单位员工证人证言、工作绩效考核评估、客户退货给单位造成经济损失统计等;
2.员工自离。
(1)在员工目前不愿意离职的情况下,可以采取先调岗、再离职的方式。让该员工自离有一定的难度,但也不是完全没有可能。从案例给的情况来看,估计人事主管每次的谈话也就是点到为止,员工写个保证就了事,没有后续的跟进加压工作,员工也不太当回事,时间长了,搞成写保证的“老油条”了,员工觉得让他自离也不过是说说而已,动不了真格。既然目前该员工不愿意自离,又改不了酗酒的老毛病,不如先采取调岗的方式。将其调离一线,找一个后勤岗位安置,同时对其新岗位工作情况进行跟踪考核,达不到要求,再劝其自离就比较容易;
(2)员工同意自离的情况下,公司方面可以考虑给予一定经济补偿。我可以理解案例公司不想花成本的想法,但是也要看员工的实际情况。公司方面长达几年的时间放纵该员工的酗酒行为,不做处罚,可见公司方面对其也是有所顾忌的。到了最后要彻底解决的时候,反而想节约成本了,显然有些欠考虑。像这种比较情况比较特殊的员工——家庭方面遭受变故、公司同事都不待见、工作也不顺心、还有酗酒毛病,如果处理方式太硬性,可能会出现把人逼到墙角的情况。毕竟案例公司是超市,人来人往,万一员工出现过激行为,那个局面和后果就难以想象了。如果员工同意自离,人事部可以建议公司考虑给予一定的经济补偿作为员工安抚;
(3)不建议采取推荐其他工作的方式诱使员工自离。案例中的员工,在其戒酒和解决好心理问题前,就像个“定时炸弹”,不知道何时何事会引爆,“己所不欲、勿施于人”;
3.协商解除。虽然案例公司因成本问题,不想通过协商解除,但考虑到该员工特殊情况,还是建议你们可以考虑和员工协商解除。会有一定的经济补偿和成本支出,但从大局考虑,假设前两种办法行不通的情况下,也必然要走这一步,就当是花钱买教训吧,对于很多老板来说,花了钱的教训会记得更牢;
4.加强员工管理工作、规范企业管理制度。案例员工的行为,基本上都是公司一步步纵容出来了,员工出现问题之初,公司要是注重员工关怀、心理引导、及时纠正员工行为、出现错误跟进处罚、主管同事关心帮扶,员工就不会到了今天的局面。问题员工往往暴露公司企业文化的不足和管理制度的漏洞。通过此事,好好吸取教训,理顺公司的员工管理、工作管控和制度规范,做好管理控制和风险防范工作,“亡羊补牢、为时未晚”。

C 总结:
“过渡的宽容等于放纵”,在员工管理上也是如此。公司出现问题员工不足为奇,但是出现问题员工,视而不见、管而不严,就是最大的“问题”了。风险控制的重点在预防、员工管理的重点在规范,规范和严格管理制度,是对公司负责、对员工负责、对客户负责,也是对HR自己负责。

转载于:中国职业资格考试网www.zhyedu.com
 
       
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